Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Snoepheld.nl
Retourneren van levensmiddelen
Vanwege de aard van onze producten gelden aanvullende voorwaarden voor retourzendingen.
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van producten die:
- ongeopend zijn;
- onbeschadigd zijn;
- zich bevinden in de originele fabrieksverpakking;
- zich in een verkoopbare staat bevinden;
- vooraf bij ons zijn aangemeld.
Retourtermijn
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gemeld via:
info@snoepheld.nl
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het product binnen 14 dagen retour te worden gezonden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een andere situatie waarvoor Snoepheld.nl verantwoordelijk is.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer:
- de verpakking is geopend;
- de verzegeling is verbroken;
- het product beschadigd is;
- de voedselveiligheid niet meer kan worden gegarandeerd;
- het product niet meer geschikt is voor wederverkoop.
Snoepheld.nl behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er een product of is een onjuist product geleverd?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@snoepheld.nl
Voeg indien mogelijk foto's toe van:
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- het product;
- de schade.
Wij zullen de melding beoordelen en indien nodig een passende oplossing aanbieden.